个人信息保护
隐私政策与个人信息保护
你在四季体育汇查看赛程、追比分、接收开赛提醒，或通过工单找我们处理问题时，会留下一些必要的信息。这份说明讲清楚我们收集哪些内容、用来做什么、和谁接触、保存多久，以及你可以怎么要求查询、更正或删除。
我们收集哪些信息
只在功能需要的地方取用信息。你在赛事面板翻赛程、在会员中心追比分、在战报专栏读复盘，或者在工单里描述问题，涉及的内容大致是下面几类。
- 账号资料：注册或登录时填写的手机号、昵称和密码，密码以加密形式保存，客服人员看不到原始内容。
- 关注与偏好：你标记的联赛、球队和城市，会员中心里同时关注的比赛清单，以及你选择的提醒方式。
- 设备与访问记录：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时间和页面浏览情况，用来判断页面是否正常加载、面板在哪些手机上显示异常。
- 沟通内容：提交工单时填写的描述、可回访的联系方式，以及你主动附上的截图或录屏。
浏览公开赛程不需要注册。只有在你建立会员身份、设置提醒或提交工单时，才会涉及上述与个人相关的部分。
这些信息用来做什么
用途围绕“把该看的比赛按时送到你眼前”这件事展开，具体包括：
- 比分与开赛提醒：你关注的比赛出现开球、进球、终场或改期时，通过会员中心和站内提示条送达；重要变更会在开赛前 2 小时单独提示。
- 会员服务：维持关注列表、多场比分同步刷新和手机对照模式的正常运转。
- 客服处理：核对账号与问题经过，回复工单并跟进到底；工作日的首次响应通常在 40 分钟左右。
- 体验改进：统计赛事面板上联赛、时间、状态三组筛选的使用情况，判断哪些城市、哪些联赛需要补充赛事条目。
Cookie 与本地存储
为了让你下次打开还是熟悉的样子，浏览器里会保留少量标识和偏好记录：
- 登录保持：让你在一段时间内不必反复输入账号，退出登录后即失效。
- 筛选偏好：记住你在筛选条上最后选择的联赛、时间范围与比赛状态，下次进入直接呈现。
- 访问统计：了解各页面的访问量与大致停留情况，用于调整栏目位置和内容排序。
你可以在浏览器设置中清除或拒绝 Cookie。清除之后，筛选条件和登录状态会重置，赛事浏览、比分查看仍然正常。
保存期限与安全措施
账号信息在账号存续期间保存；工单记录在处理完成后继续保留一段时间，用于支持后续查询，超过期限后删除或做匿名化处理。
访问权限按岗位划分，只有承担客服、会员运营或数据维护工作的人员可以接触相应信息，操作过程留有记录。传输过程加密，密码单向加密存储，遇到异地或异常登录会向你发出提示。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内提示条和会员中心告知，并给出处置建议。
你的权利与行使方式
- 查询与更正：昵称、关注列表和提醒方式可在会员中心直接修改。
- 删除与注销：可以申请删除某类信息或注销账号，处理完成后相应信息不再用于上述用途。
- 撤回同意：在手机系统设置中关闭推送后，比分与变更提醒会随之停止。
- 提出请求：发邮件到 kefu@sijisports-sports.com.cn，写明账号和希望处理的事项，我们在工作日 9:00-18:00 内回复。
未成年人使用提示
未满 18 周岁的访客请在监护人指导下使用会员中心、提醒设置和工单功能。未满 14 周岁的，由监护人代为阅读本说明并作出同意。监护人如果发现未成年人未经同意提交了个人信息，可通过客服邮箱联系我们，我们会协助核实并删除。
政策更新与联系入口
功能调整或规则变化时，本页内容会同步更新，涉及你权益的重要变化会在站内提示条上单独提醒，便于你重新了解。
对个人信息的处理有疑问、意见或投诉，欢迎直接联系我们。赛程信息的时效与使用规则可查看使用说明；筛选、同步、工单等常见操作在常见问答中已有解答；需要人工协助可前往咨询服务。